标题:心理咨询中心工作守则
作者:管理员
来自:长沙师范学院 - 中心简介
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时间:2008/10/20 22:38:31


长沙师范学校心理咨询中心(以下简称中心)本着以下三个原则开展工作:(1)保密原则:无论您说什么,咨询师都会为您保密,绝不会有第二人知道。所以您可以敞开心扉,畅所欲言。(2) 无条件关注原则:无论您说什么,咨询师都不会以道德的观念去评判事情的对错,你所做的一切都有您做的理由。(3) 助人自助的原则:咨询师的咨询过程不是替您出主意、想办法的过程,而是帮助您自己想清楚问题的所在,并自己找出解决问题的方法。在咨询过程中,您自己的心理能够得到成长。

中心为科学、系统、规范地开展工作,特制定了心理咨询预约制度、心理咨询人员工作守则、个别咨询制度、个别咨询工作职责、心理咨询师职责、保密原则、档案管理制度、心理测量工作职责、心理测试工作程序(个别测试)、心理测试工作程序(团体测试)等相关规章制度。具体如下:

一、心理咨询预约制度

1﹑来访者应通过电话或来中心登记提前预约,实行预约优先的原则。

2﹑咨询员接听预约电话时,须按要求询问来访者相关情况。

3﹑原则上按来访者预约先后和要求安排咨询时间,对可能会产生危机行为的来访者优先安排咨询。

4、 来访者如果要改变预约好的咨询时间,须提前一天通知本中心。

5、来访者如果在未取消预约时间的情况下迟到10分钟以后,咨询员可以接待另一位来访者,

二、心理咨询人员工作守则

1、咨询员应热爱祖国,热爱心理咨询专业,认真遵守国家各项法律,遵守职业道德规范,具有正确的人生观。

2、咨询员应乐于助人,热情、真诚,对来访者力求做到同情、尊重、关注和理解。

3、咨询员应情绪稳定,乐观开朗,当自己处于极度情绪波动状态时,应回避接待来访者。

4、严格遵守保密原则,对咨询时的记录、测验资料、信函、音像资料等,均应作为专业资料予以保密。未经当事人许可,不得泄漏。

5、咨询员必须了解自己的能力限制,不做自己不熟悉或没有把握的测试。

6、咨询员与当事人之间应保持客观的咨询关系,如超越这一客观界限,应立即终止这种咨询关系。

7、咨询员必须在施测前向来访者说明心理测验的内容和目的,并在施测后做出慎重的专业解释。

8、咨询员在心理咨询和测验方面,对当事人提出超出自己职能范围的要求,不得予以帮助。

9、咨询员应与当事人建立良好的关系,并尊重当事人的意见;不得为满足个人需要而牺牲当事人的利益。

10、咨询员发现无法帮助当事人时,不得实施咨询关系;已施行者,应立即中止,并做出适当的转介建议,由当事人选择。

11、不得接受、索取额外报酬或礼物。

12、咨询工作原则上只在咨询室进行。

三、保密原则

1、保护个人隐私,是心理咨询工作者一项非常重要的责任,除特殊情况外,任何执业人员均应遵守保密制度。

2、在咨询工作中收集的来访者个人资料,包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其它资料,均属于专业信息,应在严格保密的情况下进行保存,除司法机关凭介绍信可以借用外,不得向任何单位和个人泄露。

3、在开始咨询工作时就应对来访者说明心理咨询工作的保密原则,以及这一原则在应用时的限度。这一原则同样适用于团体心理辅导。

4、只有在来访者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时,引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出来访者有关信息的资料。得到来访者书面许可的情况可不受此限制。

四、个别咨询制度

1﹑来访者咨询前须认真填写“接待记录表”,咨询时需将接待记录表交咨询老师保存。

2﹑咨询老师及时将所咨询学生的接待记录表和咨询记录表交中心负责老师汇总存档。

3﹑对可能会产生危机行为的来访者,咨询老师必须立即采取危机干预措施,通知中心主任,填写危机处理报告并将处理报告存档。

4﹑需要转至精神卫生中心或其他医疗单位治疗的学生,必须按规定转诊。

5﹑中心专兼职咨询老师不能为学生出示任何证明。

6﹑对未曾预约的学生来到咨询室,可简单询问情况后进行预约登记,但如果学生情况非常严重,则必须进行咨询,以防发生意外。

7、咨询老师必须严格遵守职业道德和咨询原则。

8、咨询老师应在咨询前明确告知来访者相关的咨询制度和咨询原则。

五、个别咨询工作职责

1、面向全校学生提供个别心理咨询服务。

2、建立个别心理咨询档案。

3、完善心理咨询预约程序和咨询流程。

4、建立学生心理危机干预档案。

5、根据咨询情况,进行必要的咨询回访。

6、开设电话咨询与网上咨询服务。

六、心理咨询师职责

1、遵守中心的各项管理制度。

2、遵守为来访者保密的原则,不泄漏来访者任何个人信息。

3、对待来访者要以人为本,在充分了解来访者信息后给予相应的心理咨询。

4、做好中心咨询师之间的协调与配合,转介自己不能胜任的来访者,不得耽误来访者的治疗。

5、做好来访者的咨询记录,管理好来访者档案,不得私自把来访者档案拿出中心。

6、不断充实完善自己的心理咨询理论和技术,以便更好为来访者服务。

七、档案管理制度

1、档案管理人员应忠于职守,遵守纪律,保守秘密。

2、中心档案分为一般档案和特殊档案(包括咨询档案与测评档案),统一并存放于专柜中,由专人负责管理。档案管理人员应对档案定期检查,对破损、褪变的档案要及时修补复制,并积极采取有效措施,确保档案的完整。

3、严格执行档案借阅制度,认真履行借阅登记手续。查阅一般档案文件时,须经档案管理负责人批准,并履行相应手续后方可查阅;特殊档案的查询应经中心主任批准,否则不得查阅;查阅时应严格遵守保密原则,特殊档案不得带出档案资料室。

4、档案管理负责人应保管好档案,如在未经允许的情况下出现档案被接触,复印或抄录的情况,该档案管理负责人应负相应的责任。

八、心理测量工作职责

1、组织对入校新生进行心理普测。

2、负责全校本、专科生的心理健康档案的管理和使用。

3、负责心理咨询过程中必要的心理测试工作。

4、负责心理测量软硬件设备管理和制度的建设。

5、提供多样化的心理测量、咨询及各项相关服务。

九、心理测试工作程序(个别测试)

预约 –> 面谈–> 测试 –> 统计 –> 分析

1、预约

凡来中心进行有关心理测试的学生,必须提前预约,实行预约登记和预约优先的原则,按照预约先后安排咨询面谈及测试。

2、面谈

按预约时间来访的学生,由专职老师通过面谈和了解,根据具体情况确定测试项目。

3、测试

来访者严格按照所选测试项目要求,在专职老师的指导下完成测试。

4、统计

来访者测试完成后一周内,测试数据由专职老师负责监督处理,形成报告。测试报告由专人负责保管和存档,并于规定时间内销毁。

5、分析

根据测试者的情况由专职老师解释分析,针对测试报告给予相应的咨询与指导。

十、心理测试工作程序(团体测试)

制定计划 –> 实施测试 –> 数据统计 –> 报告分析

1、制定计划

针对学生的需要,制定测试计划。

2、实施测试

根据测试计划,由中心老师具体指导,各系(院)进行配合,对特定群体进行测试。

3、数据统计

根据测试实施情况,在指定时间内,对测试的数据进行集中统计处理,形成书面报告。

4、报告分析

根据测试报告,对测试对象进行团体辅导或个别咨询,并有计划地对特定群体进行指导。



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